5 santykiai: Centralizuota tinklo įvykių stebėjimo ir valdymo sistema, ITIL, Paslaugos lygio valdymas, Prieinamumo valdymas, Problemų valdymas.
Centralizuota tinklo įvykių stebėjimo ir valdymo sistema
centralizuota tinklo įvykių stebėjimo ir valdymo sistema (angl. Service desk) – ITIL teorijos sąvoka, reiškianti klientų aptarnavimo skyrių, paremtąSPOT (Single Point of Contact) koncepcija.
Nauja!!: Incidentų valdymas ir Centralizuota tinklo įvykių stebėjimo ir valdymo sistema · Žiūrėti daugiau »
ITIL
ITIL – verslo valdymo teorija, orientuota į darbo optimizavimąbei kokybės užtikrinimąIT įmonėse.
Nauja!!: Incidentų valdymas ir ITIL · Žiūrėti daugiau »
Paslaugos lygio valdymas
Paslaugos lygio valdymas – vienas iš svarbiausių ITIL procesų.
Nauja!!: Incidentų valdymas ir Paslaugos lygio valdymas · Žiūrėti daugiau »
Prieinamumo valdymas
Prieinamumo valdymas – ITIL metodologijos sritis, kartu su paslaugų lygio valdymu (SLM) sąlygojanti paslaugų pateikiamumą, tinkamąjo lygį.
Nauja!!: Incidentų valdymas ir Prieinamumo valdymas · Žiūrėti daugiau »
Problemų valdymas
Problem management, (Problemų valdymas) – bene vienintelė ITIL sritis, kurios darbo metodai negali būti tiksliai apibrėžiami (nes problemos – neapibrėžti, nežinomi dalykai).
Nauja!!: Incidentų valdymas ir Problemų valdymas · Žiūrėti daugiau »